返品・お取替え

すべての返品と交換のリクエストはカスタマーサービスに連絡し、返品確認番号(以下「返品確認番号」)を得る必要があります。

返品の要請はsupport@globalgeneralstore.comまでお問い合わせください。

返品確認番号のない返品は受け付けません。

あらゆる割引商品、カスタマイズ商品、インナーウェア、ウェブサイトで返品や返金不可と表示されるその他の商品の返品および返金はできません。

当社は、お客様の商品受領後15日以内であれば、未着用、未洗浄で購入時と同じ状態の商品の返品を受け付けます。以下の手順に従ってください。

  1. 可能な場合、購入時の商品パッケージにしっかりと梱包します。すべての書類、部品、付属品を含めてください。返金や交換が認められるようにするためには、すべての商品を良好な状態で返品する必要があります。
  2. 商品にはオリジナルのパッキングスリップ(梱包票)を添付してください。パッキングスリップを送付できない場合は、注文番号、請求先の名前、住所を商品に添付してください。
  3. 商品を返送する前にパッケージ箱の外側に付いている余分なラベルをはがしてください。
  4. 返品パッケージを当社が指定する郵送先に送ります。
  5. 返金は、当社が返品商品を受領した後30日以内に、購入時に使用したものと同じ支払い形式で返金されます。
  6. ギフトの返品には、元の購入者にクレジットが発行されます。
  7. 返品の理由が欠陥商品や発送ミスの場合、返品にかかった郵送コストも返金されます。